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接客って難しいです

こんにちは

今月いっぱいで
出向先が変わる旦那さん
昨夜は送別会でした

急に決まったことなのに
しかも月曜
週の頭だというのに
皆さん、送ってくださってありがたいことです

目的のお店が
駅から歩いても25分ぐらいの場所・・・
行くまでに美味しそうな香りの誘惑が(苦笑

一日仕事をして空腹時に香る
カレーの匂いってやばいですよね!

「思わず、カレー家さんに
入ろうかと思ったよっ」だって(苦笑

明日はお休みが取れたので
今日が最終日とのこと

また新しいところに行っても
旦那さん
頑張ってくださいね☆





わたしのバイト先は
ホームセンターですが
相変わらず
変わったお客様がいらっしゃいます

以前にご紹介した
田原総一郎さんにそっくりなお客様は
今もご来店くださっていますが

変わらず
女性物の帽子とヒールのついた靴
服装は男性っぽいのに
ペンダントはピンクで可愛いハート型

お化粧もほんのりしていて
インパクトが強いです(汗


職場ではお花も売っておりまして
お持ち帰りの際に
袋か、ダンボールに入れるかを
選んで頂くのですが

あるお客様に尋ねたところ
「おう!さげてくから!
さげるようにしてくれれば!」
と言われましたので

迷わず、袋にお入れして
お渡ししました、ところ・・・

「さげてくって言ったじゃないか!
袋は要らないよ!」だって!??

鉢のふちをむんずと掴んでそのまま
水を滴らせながら行ってしまいました

それは、さげている、と
言うのとは違おうような(汗


昨日はまたちょっと小難しそうな方がいらして
「あのさぁ、これどうも俺の採寸が間違ってたようで
サイズが入らないんだよね
返品してくれない?出来るよね?」と

つっぱりポールをお持ちくださいましたが
パッケージがびりびりに破かれておりまして(汗

確かに製品自体はまだ
固定するテープもついておりましたし
”使用した”感じはなかったのですが

原則として返品は(製品不良以外)
”1週間以内にレシート持参で
未開封の場合にのみお受けいたします”
なのです!!

あげく
「あればさ~他のと交換でもいいんだけど
ないみたいだからさ
返品してよ」って

お~~きゃく~~さま~~~

さすがにその
”上から目線”態度はいかかがと思うのですが(汗汗汗

だってだって
採寸間違えたのお客様ですよね?
しかも返品するのが当たり前でしょう?的な感じで・・・

レジバイトのわたしでは対応しきれず
担当者さんを呼んで迅速に対応して頂きました


”申し訳なさそう”な雰囲気が
ま~~ったくなかったので
お客様が帰られてから
つい担当者さんと愚痴っちゃいましたf^^;

自分もそうですが
返品するのには理由があって
それは自分の勝手な理由のときもあって

そういうときはさすがに
もう少し気遣いをしようか???と思ってしまったのでしたf^^;


良く、困るのが
お買い物途中のカゴやカートを
店内通路のど真ん中に置く方
他の方が足を引っ掛けたり
突っ込んじゃったりします(汗汗

それや何でもかんでも
レジに預けようとする方・・・
レジ、狭いのであまり沢山は預かれません(汗

配送も承っておりますが
一度のレジで決まらず
5度6度と会計を繰り返し
そのたびに伝票を書き足していく
というお客様もいらっしゃいます


職場は小さいお店なので
ご来店頂くだけでもありがたいのですが・・・
接客ってつくづく大変~~って思います(泣



明日は出来たら
旦那さんとデート☆
の予定です

さぁ!旦那さん!!
腰痛でダメだったデートの
リベンジマッチだぜ~~~!!☆☆



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おきてがみ



by a-y-nyoroko | 2012-10-30 15:09 | 琴乃の職場 | Comments(14)
Commented by カト at 2012-10-30 15:50 x
こんにちは。
いろいろなお客様がいらっしゃるんですね~
こうやって話を読ませていただいているだけだと楽しいんですが、実際に対応するのは大変そうですよね^^;
本当にお疲れさまです。
明日は旦那様と楽しいデートできるといいですね~^^
Commented by niji-no-iro at 2012-10-30 16:44
ほんと、いろんな方がいるから大変ですよね・・・。
お疲れさまですm(_ _)m
明日、旦那さんと楽しいデート出来るといいですね(^^)
Commented at 2012-10-30 19:55
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by hairpriori at 2012-10-30 20:12
私もそうですが客商売は大変ですね^^
Commented by meruchichy at 2012-10-30 22:53
理由の如何にかかわらず、包装紙が破かれていても何でも1週間以内
なら返品を受けるお店もありますよね。 
それも一種のお店としての差別化、CS向上になるかも???
お店はメーカにそのまま返品なので実質コストはかからないし、、、
お主人とのデート、楽しんで下さい。
Commented by Harvest--Moon at 2012-10-31 00:55
こんばんは!
お客様のお商売は、ホント大変ですね~
理不尽とわかっていても、
それを顔に出さずに低姿勢、
琴乃さんをはじめ、お店の方々、
ご苦労さまです~~
琴乃さんもたまには、こうやってガス抜き、してくださいね。
さて、今日は旦那さまとのデート、
どこへ行くのかな・・・
Commented by happysweet1205 at 2012-10-31 09:49
いろんなお客様がいるものですね。
ん~ 接客ってほんと難しくて、言葉を選ぶのにも
神経を使っちゃいますね。
私には無理そう~(^^ゞ

デート 今日はどちらに行くのかな。
いっぱい楽しんできてくださいね^^
P☆
Commented by a-y-nyoroko at 2012-11-02 23:08
◇カトさん◇
お返事遅くなりましてすみません。
日々色んな方に会ったり、常連さんとは顔見知りになったりと
悪いことばかりというわけではないのですけどねf^^;
今まで接客業しかやってこなかった私
最近はすっかり、接客業って難しいなぁ・・・って思います。
どんなお仕事もきっとそれぞれ大変なことがあると思いますが・・・
デートは、出来ずに終わっちゃいました(泣
Commented by a-y-nyoroko at 2012-11-02 23:08
◇蒼さん◇
お返事遅くなりましてすみません。
どんなお仕事も沢山大変なことがあると思うのですが・・・
不特定多数の方と関わるのって難しいことなんだなって思っちゃいますf^^;
デートは、出来ずに終わっちゃいました(泣
Commented by a-y-nyoroko at 2012-11-02 23:08
◇2012-10-30 19:55の鍵コメさん◇
お返事遅くなりましてすみません。
こんばんは!初めまして(^^)
ようこそおいでくださいました☆
いえいえ、とんでもありません。
お返事がとっても遅くなってしまってすみませんでした。
そうですか、受付・・・・・・本当に大変そう(汗
気遣ってくださるお客様が天使に見えちゃいますf^^;
お仕事、どうぞご無理ありませんよう頑張ってくださいね(^^)
コメント、ありがとうございました!
Commented by a-y-nyoroko at 2012-11-02 23:09
◇hairprioriさん◇
お返事遅くなりましてすみません。
美容師さんも大変ですよね(><)
直接、お客様に触れるお仕事ですし・・・
以前すごく態度の悪い美容師さんに当たったことがあります。
髪の毛もすごく短くされて悲しい思い出が・・・
Commented by a-y-nyoroko at 2012-11-02 23:09
◇meruchyさん◇
お返事遅くなりましてすみません。
基本的に、不良品以外は開封してしまうとメーカーへ返せないようです。
なんだか、色々難しいことがあるようで・・・・・・(汗
売り場の事情とお客様の事情があり
その間に入ると対応にとても困っちゃいますf^^;
デートは、出来ずに終わっちゃいました(泣
Commented by a-y-nyoroko at 2012-11-02 23:09
◇ayaさん◇
お返事遅くなりましてすみません。
いえいえいえいえ~~きっと思いっきり困った顔していたと思います。
今日も変わったお客様がとても多くって(話が通じないような方)困りましたf^^;
接客ですと毎日不特定多数の方と接するので・・・
もしかして私には向いていないかも???なんて思いますf^^;

デートは、出来ずに終わっちゃいました(泣
前回いけなかった、カラオケにでも行こうかと思っていたのですが・・・残念ですf^^;

Commented by a-y-nyoroko at 2012-11-02 23:09
◇happyさん◇
お返事遅くなりましてすみません。
そうなんですよね(><) 言葉遣いも難しいです(><)
普通に接していてもたまに”ぶっきらぼうだ!”と怒る方もいたりして。
今まで接客業しかしてきませんでしたが
今更に難しいなって思い悩んでおりますf^^;

デートは、出来ずに終わっちゃいました(泣
また旦那さんが平日にお休みがとれるといいのですが・・・・・・

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